社會工作的價值觀與專業(yè)倫理
社會工作專業(yè)倫理
一、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
社會工作專業(yè)倫理就是以社會工作者的職業(yè)操守為準的一套規(guī)則與標準。1997年，美國的《社會工作百科全書》對社會工作倫理的定義為“社會工作依據(jù)其哲學信念與價值取向，發(fā)展而成的一套倫理實踐原則，以作為引導和限制助人活動或行為的依據(jù)”。作為一套有關(guān)社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束，社會工作價值觀所形成的職業(yè)倫理實際上是有關(guān)工作步驟的一套標準和規(guī)則，從而指引社會工作者的服務活動。
1.社會工作專業(yè)倫理的基本原則
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社會工作專業(yè)倫理原則為社會工作者的服務實踐提供了一套行動指南，使他們能夠?qū)⑸鐣ぷ鞯膬r值觀運用到專業(yè)服務實踐當中。由于社會工作引自西方國家.國際社會已對社會工作專業(yè)倫理進行了深入討論，其中最具代表性的是國際社會工
作者聯(lián)圖(IPSW)和國際社會工作教育協(xié)會(IASSW)提出的專業(yè)倫理守則，主要包括以下幾個方面：
(1)維護人權(quán)與尊嚴。社會工作建立在尊重個人內(nèi)在價值、尊嚴及由此而衍生的權(quán)利的基礎之上。社會工作者須維護和保障每個人的權(quán)利和尊嚴，保護個人在身體、心理、精神和情緒上的健全和福社。具體而言，社會工作者應從四個方面維護個人的尊嚴和權(quán)利；
①蓮重自決的權(quán)利。社會工作須尊重和促進每個人作出的選擇和決定，只要他四的選擇和決定不會危及其他人的權(quán)利和合理的利益。同時社會工作者應該拋開個人的價值偏見和生活取向，不應過度干預或強加自己的決定和建議，即便決定和建議有利于服務對象。
2提倡參與的權(quán)利。社會工作者應鼓勵服務對象參與服務過程，使其能夠在解決個人問題的計程中有所增權(quán)，提升自已的能力。
③整體看體每個人社會工作者在解決服務對象問題的過程中須關(guān)注其個人。家庭、社區(qū)、社會乃至自然環(huán)境系統(tǒng)，從整體視角出發(fā)，分析其問題產(chǎn)生的原因并提供解決措施，正視服務對象的方方面面，理解和分析整體系統(tǒng)。
④辨識和增強能力，社會工作應從優(yōu)勢視角出發(fā)分析個人、群體和社區(qū)方面的法力.從而實現(xiàn)賦權(quán)增能。
(2)堅守社會正義社會正義是社會工作價值觀的重要內(nèi)容，無論是從整體層面還是從個人服各層面，社會工作者都應該堅守、維護和推動社會公義。具體可從以下幾個方面堅守社會正義：
①擦現(xiàn)清液的歧視。社分二工作者應挑戰(zhàn)和消除對服務對象及個人的消極歧視。防視的內(nèi)容包括個人能力，性》值值理金、政治取向、宗教信仰等。同時，社會工作者應采用非批判的本度和理個接納服務對象
②認識多元性。人是具有多元性特征的個體，社會工作者應認識、尊重和理解人服各對架的多元性者聲個家庭、社區(qū)和社會系統(tǒng)的多元性、復雜性和差異性。
四面家體認識個人所處的社會環(huán)酒
第二章社會工作的價值觀與專業(yè)倫理
③公平分配資源。資源分配平等是社會平等和社會公正的重要方面，也是社會工作價值觀的重要體現(xiàn)。社會工作者應保證其所掌握的資源能夠公平地根據(jù)需要而分配。
④挑戰(zhàn)不公平的政策與措施。當資源分配不均和政策壓迫時，社會工作者有責任向政策制定者提出建議和措施，以在宏觀層面解決社會不公。
⑤團結(jié)一致。社會工作者應努力促進社會和諧，去營造一個包容的社會，并去挑戰(zhàn)社會環(huán)境中的社會排斥、標簽化和壓迫。為此，社會工作者須團結(jié)一致，建立統(tǒng)一的社會信念去挑戰(zhàn)壓迫的社會環(huán)境，從而構(gòu)建和諧社會。
2.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
在國際上，社會工作界已對社會工作倫理守則的基本內(nèi)容進行了深入討論，并形成了一致的共識。但是，由于文化、社會、政治和經(jīng)濟因素的差異，各個國家的社會工作倫理的基本內(nèi)容也有其不同之處。
二、社會工作中的倫理難題及處理
1.社會工作中的倫理難題
在社會工作實踐過程中，社會工作者會遇到一系列復雜的關(guān)系問題，比如，社會工作者與服務對象、同事、機構(gòu)等之間的復雜關(guān)系，這些錯綜復雜的關(guān)系可能會引起矛盾和沖突，從而誘發(fā)社會工作的倫理困境或倫理難題。
2.社會工作中倫理難題的處理
前文提及了社會工作實踐中的倫理難題，對于社會工作如何處理這些難題使得社會工作者陷入兩難境地。勒溫伯格和杜格夫于1992年提出的倫理原則循序表為社會工作者處理這些倫理難題提供了行動指南。
(1)保護生命原則。在社會工作實踐中，保護服務對象或其他人的生命原則優(yōu)先于其他所有倫理原則和義務。這一原則要求，當服務對象或其他人面臨生命安全時，社會工作者可以違背隱私保密原則向第三方利益相關(guān)者透露信息；將有限的資源優(yōu)先分配給更需要的人；防止人身安全傷害和公共安全優(yōu)先于公共財產(chǎn)權(quán)益。
(2)差別平等原則。促進公正平等是社會工作的重要內(nèi)容，所以社會工作者應致力于促進所有人機會平等。這要求社會工作者在面對不同服務對象時須平等對待，不因服務對象的年齡、性別、價值觀、政治傾向和宗教信仰而有所歧視。有同等的權(quán)利須平等對待，但也要注意服務對象的差異，在助人過程中注意把握平等待人和個別化服務的平衡。
(3)自由自主原則。社會工作者應遵循服務對象自決的權(quán)利。具體表現(xiàn)在：充分調(diào)動服務對象在服務實踐中的積極性、主動性和能動性；鼓勵服務對象表達針對其問題不同的意見和建議；充分尊重和傾聽服務對象的意見和聲音；尊重服務對象在服務過程中的選擇和決定。通過尊重和鼓勵服務對象的意見和決定，幫助服務對象提升自己的表達能力和決斷能力，發(fā)掘自身潛能，從而提高改變困境的能力。
(4)最小傷害原則。在服務實踐中，社會工作應保護服務對象的利益不受傷害。如果在特殊情形下迫不得已要強制傷害的話，社會工作者應遵循最小傷害原則，應盡最大努力去減少或預防服務對象可能受到的心理、生理、精神和情緒方面的傷害，實現(xiàn)服務對象利益最大化。這要求社會工作者一定要把握并維護好服務對象的基本權(quán)益的尺度，將對服務對象的傷害最小化。
(5)生命品質(zhì)原則。社會工作者不僅要著眼于服務對象實際問題的解決，而且要放眼未來，提升服務對象的能力，挖掘服務對象的自我潛能，積極尋求生活品質(zhì)的提升及進一步的發(fā)展空間，從而增進服務對象的福祉。
(6)隱私保密原則。保密原則是社會工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容。這是社會工作者與服務對象之間的一種信任關(guān)系。在保護生命安全的基礎上，社會工作者需要保護服務對象的隱私不受侵犯，不輕易向其他人透露服務對象的隱私。但是，在特殊情形下，社會工作者可以適當?shù)挠邢薅忍峁┓⻊諏ο蟮男畔ⅰ?/span>
(7)真誠原則。真誠是建立信任關(guān)系的基礎。社會工作者在服務實踐中要坦誠相待，堅持以人為本的原則，提供專業(yè)有效的服務。這是對社會工作者的高標準要求。要求社會工作者尊重服務對象、適當袒露心聲、分享生命故事與人生經(jīng)驗，通過真誠的溝通建立相互信任的關(guān)系，切不可欺騙服務對象。
章節(jié)自測
第一題(論述題)
論述中國傳統(tǒng)文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響。
參考答案
社會工作價值觀的形成既是歷史的產(chǎn)物，也是時代變遷的結(jié)果。它一方面反映了傳統(tǒng)文化對專業(yè)實踐和理念的影響，另一方面也反映了福利制度的演變對專業(yè)倫理的重塑。社會工作引入中國后，社會工作價值觀也在被重塑和本土化，受到了中國傳統(tǒng)文化和社會福利思想的影響。
(1)中國傳統(tǒng)文化對社會工作價值觀的影響。中國的傳統(tǒng)文化深受儒、釋、道思想的影響，對“自我”“關(guān)系”及“權(quán)利”的看法與西方有明顯的差異。在中國社會，個人與外部世界的關(guān)系不僅受到個人地位及身份的影響，也受到權(quán)力關(guān)系中集體與個人利益關(guān)系的左右。中國的傳統(tǒng)文化里蘊含著深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中就有詳細的記載，比如《周禮》中提出的很多思想就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災、醫(yī)療、安福六個方面，而《大同篇》更是繪制了一幅理想社會的藍圖。儒家傳統(tǒng)強調(diào)政治秩序和社會穩(wěn)定，提出要注重“仁愛”。而道家提出“無為而治”的觀念，它主張順應自然，并宣揚人應尊重生命，主張個性自由。在民間流傳很廣泛的佛教則一貫強調(diào)“慈善、博愛、眾生平等”。
(2)中國社會福利思想和制度對社會工作價值觀的影響是十分明顯的。中國歷史上的民間慈善實踐強調(diào)互助仁慈，推崇尊老愛幼、扶貧濟困。尤其是以家庭為依賴機制的互助模式成為人們需求得以滿足、困難得以化解的最可靠制度。除了以家庭為核心的系統(tǒng)外，歷代統(tǒng)治者為了維持社會秩序，穩(wěn)定天下，都不同程度地強調(diào)推行仁政的重要性，各朝代都會在特定情形下(如發(fā)生重大天災人禍時)為民眾提供有限的救濟。而民間也通過各種方式(主要是通過親友、鄰里、同鄉(xiāng)等渠道)來救濟窮人。
新中國成立后，社會主義計劃經(jīng)濟體制和社會福利制度對人們的生活和觀念產(chǎn)生了深刻影響。城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)也形成了分割的、有差異的社會保障體制，確保了社會穩(wěn)定。改革開放以后，尤其是進入21世紀以來，中國政府加快了社會保障體制和社會管理體制的改革進程，提出了經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的科學發(fā)展觀。尤其是最近幾年，政府積極推進“以人為本”的行政管理和公共服務體制的改革強調(diào)關(guān)注民生、執(zhí)政為民，實施了一系列社會政策，在社會救助、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領域進行了積極的政策干預，努力推進和諧社會的建設進程。新時期的社會福利體制改革和社會政策實施有力地推動了社會工作專業(yè)的發(fā)展，也奠定了社會工作實踐的基本價值觀。
第二題(案例題)
小趙是一名高三學生，即將面臨高考，但由于近期學習壓力過大，出現(xiàn)了焦慮、厭學、甚至自殺傾向，初步被診斷為抑郁癥。其母親王女士發(fā)現(xiàn)這一情況后，向社會工作者求助，并要求社會工作者保密，以讓小趙順利完成高考。而小趙本人則六神無主，一邊覺得高考是人生大事不愿放棄，一邊又厭學自暴自棄，不想讀書。
問題：
根據(jù)社會工作倫理的相關(guān)知識，社會工作者應如何處理，并說明這樣做的理由。
參考答案
根據(jù)社會工作倫理，社會工作者應遵循保護生命原則、自決原則和保密原則。
(1)如果小趙出現(xiàn)嚴重的自殺傾向和自殺行為，社會工作者首先需要做的是保護其生命安全，要及時向家長、老師和機構(gòu)報告。理由：保護服務對象或其他人的生命原則優(yōu)先于其他所有倫理原則和義務。
(2)社會工作者應深入了解相關(guān)情況，并與小趙溝通，鼓勵小趙作出決定，但是當小趙因抑郁癥不具備自我決定的條件時，應與專家、同事或其親屬共同商定以作出選擇。理由：社會工作倫理遵循自我決定原則。社會工作者應盡力鼓勵服務對象自我決定，目的是發(fā)揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。如果服務對象由于自身原因不具備自我決定的能力，難以對自我的處境作出清晰的判斷，這需要社會工作者代其作出決定和選擇，但會引發(fā)自我決定的難題。面臨自我決定的難題，社會工作者也應盡量避免為服務對象作出倫理決定。如果難以避免，社會工作者應與倫理專家、同事或親屬共同協(xié)商，集體作出倫理決定，以免出現(xiàn)負面后果。
(3)保密原則是社會工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容，是社會工作者與服務對象之間的一種信任關(guān)系。針對王女士提出的保密問題，社會工作者較為妥當?shù)淖龇ㄊ呛托≮w進行深入溝通，如果抑郁癥情況過于嚴重，威脅生命時，要及時向所在相關(guān)部門報告，并告知小趙的家長和老師。理由：在保護生命安全的基礎上，社會工作者需要保護服務對象的隱私不受侵犯，不輕易向其他人透露服務對象的隱私。