系統(tǒng)理論對社會工作的廣泛影響起源于20世紀70年代，它對個人與社會的雙重關(guān)注、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性的考察以及對眾多因素的評估對社會工作產(chǎn)生了重要影響，成為社會工作實踐的重要方向。系統(tǒng)理論是一個具有高度抽象性的理論，囊括了很多理論元素，主要分為三波系統(tǒng)理論：貝塔朗菲的一般系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、復雜系統(tǒng)理論。在社會工作領域，系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對社會工作的影響最為顯著。
一、系統(tǒng)理論及其在社會工作中的應用
1.系統(tǒng)理論的內(nèi)容看考情
一般系統(tǒng)理論最早起源于生物學，該理論主張所有的有機體都是系統(tǒng)，每個系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成，同時又是更大系統(tǒng)的一部分。1971年，貝塔朗菲對該理論進行了全面闡述。20世紀70年代以后，更多社會工作者致力于個人和社會的雙重聚焦，系統(tǒng)理論逐漸成為社會工作領域中的一個重要理論視角。戈爾茨坦于1973年提出了整合視角，強調(diào)人與環(huán)境的統(tǒng)一及其整體性，也就是“人在情境中”的觀點。同年，平卡斯和米納罕較詳細地將系統(tǒng)觀點納人社會工作實踐模式，并在美國流行起來。
平卡斯和米納罕將人們生活在其中的社會系統(tǒng)分為三類：非正式或原生系統(tǒng)(如家庭、朋友、同事)、正式系統(tǒng)(如社區(qū)組織、商會)、社會系統(tǒng)(如醫(yī)院、學校)。根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點，人都生活在系統(tǒng)中，但一個人能否與社會系統(tǒng)形成積極的互動關(guān)系，直接決定了這個人的生活狀態(tài)。問題群體可能無法使用這些助人系統(tǒng)，原因在于系統(tǒng)在其生活中不存在或者缺乏必要的資源、人們不知道或因為歧視不愿意使用它們、系統(tǒng)的政策為使用者制造了新的問題、這些系統(tǒng)之間相互沖突等。在實踐中，系統(tǒng)理論取向的社會工作的任務是協(xié)助人們使用和提升他們自己的能力去解決問題、創(chuàng)建人們與資源系統(tǒng)之間的新聯(lián)系、協(xié)助和改善人們與資源系統(tǒng)之間的互動方式、改善資源系統(tǒng)內(nèi)人們之間的互動、協(xié)助改變和完善社會政策、提供切實可行的協(xié)助等。
從系統(tǒng)理論的觀點來看，受助者的問題來自于其所處的社會系統(tǒng)，而不是單純的個人問題，這一觀點與社會工作堅持的“人在情境中”的觀點一致。一個人出現(xiàn)問題看似是個人問題，實際上與其所處的社會環(huán)境及各個子系統(tǒng)存在密切聯(lián)系。社會工作者要將受助者放置在其所處的系統(tǒng)環(huán)境中進行考察和評估。社會工作實踐具有四個基本系統(tǒng)：改變媒介系統(tǒng)(社工以及他們在其中工作的組織)、服務對象系統(tǒng)(個人、群體、家庭和社團等)、目標系統(tǒng)、行動系統(tǒng)。
知識加油站
1.服務對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)之間的關(guān)系
在實際工作中，在確認了服務對象系統(tǒng)后，社會工作者的任務通常是要與服務對象系統(tǒng)一起確定目標系統(tǒng)，也即為達到改變服務對象和其社會環(huán)境所要波改變與被影響的系統(tǒng)。但是，服務對象系統(tǒng)并不總是為達到改變目標而要被改變的系統(tǒng)，換句話說，服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)。一般來說，目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng)，而且具有時效性。服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)有時是一致的，有時是不一致的，有時還可能是交叉的。目標系統(tǒng)是可以轉(zhuǎn)換的，是有時效的發(fā)展而變
2.四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義
四個基本系統(tǒng)為社會工作者提供了一個實務工介入藍圖。社會工作者需明確：在社會工作的助人過程動，從而達到助人的目標，作為改變煤介的社會工作者是而對于各系統(tǒng)的分析與運用是達到助人目標的重要工具
(1)四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者識別出改變服務對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務。
(2)四個基本系統(tǒng)使社會工作者懂得，需要改變的不只是服務對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標，因為服務對象系統(tǒng)不一定與目標系統(tǒng)完全吻合。
(3)行動系統(tǒng)的規(guī)�；蚪M成只有在確立了改變的日標系統(tǒng)之后才能確定。
(4)由于社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。
(5)組織也是一個作力一個系統(tǒng)，在改變過程中常常扮演重要的角色會成為社會工作者處理問題時的改變目標。這要同時也要懂得如何推動組織的改變。
(6)因為行動系統(tǒng)在整個改變過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會工作者也需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。
2.系統(tǒng)理論在社會工作中的應用
二、生態(tài)系統(tǒng)理論及其在社會工作中的應用
雖然一般系統(tǒng)理論在社會工作領域得到廣泛應用，但也存在局限性，批判之聲不絕于耳，主要集中在這幾個方面：過分強調(diào)系統(tǒng)對個體的影響，忽視了個體的主體性、能動性與反思性；系統(tǒng)過于抽象，概念不夠清晰，邊界難以辨別；包容性過強，具體操作性不強，難以適用于任何特定的情景。正是在這樣的批判聲中，一般系統(tǒng)理論逐漸發(fā)展到生態(tài)系統(tǒng)理論，并形成了具體的系統(tǒng)模型和干預模式。
杰曼和吉特曼在綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的基礎上提出了社會工作的“生態(tài)模型”,強調(diào)社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場景中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關(guān)個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調(diào)和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。
1.生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點
生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點包括：
(1)生態(tài)系統(tǒng)理論認為，人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。
(2)個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人生活的意義是環(huán)境賦予的，要理解個人，就必須將其置于其環(huán)境之中。
(3)個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。
2.生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中的應用
根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，社會工作實踐的關(guān)鍵在于將服務對象放置在生態(tài)系統(tǒng)中來看待，考察服務對象在微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)層面的處境，包括在各個系統(tǒng)層面的態(tài)度、行為、想法、感受以及各個系統(tǒng)環(huán)境對服務對象的態(tài)度、行為、想法和感受�？傊�，生態(tài)系統(tǒng)理論重點要將服務對象作為一個整體來看待，通過改變其處境來解決問題并滿足個人需求。根據(jù)埃文斯和科尼提出的系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，社會工作者應遵循以下方面：
(1)從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務對象的權(quán)利、責任及其可能的影響。
(2)要充分認識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標和可能的回應方式。
(3)要運用積極視角，在不利的情境中看到改變和進步的可能性。
(4)要辨識行為模式，看到積極的可能性和應改變之處。
(5)要重視過程，即關(guān)系和互動是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。
(6)強調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡、機構(gòu)和社區(qū)資源。
隨著學者們的努力，生態(tài)系統(tǒng)理論已經(jīng)成為社會工作理論的一種重要派別，對推動社會工作實務有重要作用。但是生態(tài)系統(tǒng)理論并不是完美的，社會工作者在運用該理論時需要注意以下幾個問題：
(1)人們遇到的許多問題不完全由個人原因引起，社會環(huán)境中的障礙是導致問題產(chǎn)生的重要因素。
(2)社會工作者為服務對象提供幫助應著眼于服務對象本身以及與其相關(guān)的不同系統(tǒng)。
(3)服務對象與各個系統(tǒng)的關(guān)系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務對象和環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷。
(4)對服務對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。